Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: septembrie 2026

La protezione dei tuoi dati è importante per noi. Questa informativa spiega quali dati personali trattiamo, per quale finalità, su quale base giuridica e quali diritti hai, in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), alla Legge rumena n. 190/2018 e alla normativa nazionale applicabile.

Chi è il titolare del trattamento

Compania SRL, con sede legale in Str. Exemplu nr. 1, Sectorul 1, București, P.IVA/CUI 00000000, iscritta al Registro delle Imprese con il n. J00/000/2020, società che offre servizi privati ai propri clienti e collaboratori.

Puoi contattarci per qualsiasi questione relativa alla protezione dei dati all’indirizzo contact@exemplu.ro o al numero di telefono 000.000.000. Non abbiamo l’obbligo legale di nominare un responsabile della protezione dei dati (DPO); le richieste relative ai tuoi dati sono gestite direttamente dalla direzione della società.

Quali dati trattiamo

Dati identificativi e di contatto: nome, cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono — quando ci contatti tramite modulo, telefono, WhatsApp o l’assistente virtuale (chatbot).
Dati per la prenotazione di un’auto: periodo di noleggio, luogo di ritiro, auto scelta, paese di provenienza e data di nascita (necessaria per verificare l’età minima legale per la guida) — inseriti nel modulo di prenotazione.
Dati necessari per fornire i servizi richiesti: dati identificativi e i documenti che ci trasmetti per la realizzazione del servizio (ad esempio nome, dati di contatto e, se del caso, i dati necessari alla predisposizione della documentazione o all’emissione della fattura), nella misura strettamente necessaria all’esecuzione del contratto e all’adempimento degli obblighi di legge.
Dati di fatturazione: i dati necessari all’emissione dei documenti fiscali.
Contenuto delle conversazioni con l’assistente IA (chatbot): i messaggi che invii nella finestra di chat, se questa funzione è attiva — vedi la sezione «Assistente virtuale (chatbot IA)».
Dati tecnici e di utilizzo: indirizzo IP, tipo di dispositivo e browser, pagine visitate, fonte di provenienza — raccolti tramite cookie e tecnologie simili, solo con il tuo consenso (vedi l’Informativa sui cookie).

Finalità del trattamento

Rispondere alle richieste inviate tramite modulo, telefono, e-mail o chatbot, e inviare preventivi;
Fornire i servizi richiesti: predisporre la documentazione e adempiere agli obblighi assunti nei tuoi confronti;
Trasmettere la documentazione ai partner o collaboratori coinvolti nella prestazione del servizio, quando necessario;
Adempiere agli obblighi di legge (contabili, di archiviazione e altri obblighi previsti dalla legge);
Misurare e migliorare il sito web (statistiche di traffico) e, se del caso, marketing e remarketing — solo sulla base del tuo consenso;
Comunicazioni amministrative relative ai tuoi servizi.

Base giuridica

Trattiamo i tuoi dati sulla base di: esecuzione del contratto di prestazione di servizi o delle misure precontrattuali adottate su tua richiesta (art. 6, par. 1, lett. b, GDPR); i nostri obblighi di legge (lett. c); il tuo consenso per i cookie di statistica e marketing, i contenuti di terze parti e le comunicazioni facoltative (lett. a); e il nostro legittimo interesse a gestire e proteggere la nostra attività (lett. f). I dati identificativi sono trattati esclusivamente per fornire i servizi richiesti e adempiere ai relativi obblighi di legge.

Dati di altre persone che ci fornisci

Per alcuni servizi ci fornisci dati personali di persone diverse da te — ad esempio collaboratori, rappresentanti o referenti. Trasmettendoci tali dati, confermi di disporre della base necessaria per fornirceli e di aver informato, o di informare, tali persone in merito al trattamento dei loro dati da parte di Compania ai fini della prestazione del servizio, secondo i termini della presente informativa. Puoi mettere a loro disposizione questa informativa sulla privacy, che chiarisce le finalità, le basi giuridiche e i diritti applicabili. Compania tratta tali dati esclusivamente per realizzare il servizio richiesto e li comunica, se del caso, ai partner coinvolti e, quando la legge lo richiede, alle istituzioni competenti.

Statistiche, marketing e cookie

Con il tuo consenso espresso tramite il banner dei cookie, utilizziamo strumenti di terze parti per capire come viene utilizzato il sito web e, se del caso, per campagne di marketing:

Google Analytics 4 e Google Tag Manager (Google Ireland Ltd.) — statistiche di traffico aggregate, per migliorare il sito web. Si attivano solo se accetti la categoria «Statistiche».
Google Ads (Google Ireland Ltd.) e Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Ltd.) — misurazione dell’efficacia degli annunci e, se del caso, remarketing. Si attivano solo se accetti la categoria «Marketing».

Applichiamo la modalità Google Consent Mode v2: prima del tuo consenso, questi strumenti non impostano cookie né inviano dati identificativi. Non adottiamo decisioni automatizzate con effetti giuridici nei tuoi confronti; eventuali segmenti di pubblico utilizzati per gli annunci non producono tali effetti. Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento da «Impostazioni cookie» (piè di pagina). Dettagli: Privacy di Google, Privacy di Meta.

Assistente virtuale (chatbot IA)

Se sul sito è attivo un assistente virtuale (chatbot basato sull’intelligenza artificiale), questo ti aiuta con informazioni generali sui nostri servizi e può raccogliere una richiesta di contatto. Tieni presente che:

La conversazione può essere elaborata tramite un fornitore terzo di tecnologia IA, che agisce come responsabile del trattamento in base a un accordo sul trattamento dei dati; i messaggi possono essere memorizzati temporaneamente per fornire e migliorare il servizio.
Le risposte hanno carattere puramente informativo e orientativo, possono contenere imprecisioni e non costituiscono consulenza professionale personalizzata. Per la tua situazione specifica, un consulente Compania confermerà i dettagli.
Ti chiediamo di non inserire in chat dati sensibili o non necessari (ad esempio codice fiscale/identificativo nazionale o dati dei documenti d’identità). Per questi dati utilizza i canali sicuri del servizio.
Puoi richiedere in qualsiasi momento di essere messo in contatto con una persona.

A chi possiamo comunicare i dati

Non vendiamo né affittiamo i tuoi dati. Possono accedervi, esclusivamente per le finalità sopra indicate: i partner e collaboratori coinvolti nella prestazione del servizio, soggetti a obblighi di riservatezza; le istituzioni pubbliche competenti, quando la prestazione del servizio o la legge lo richiedano; fornitori che supportano la nostra attività (contabilità, hosting web ed e-mail, il fornitore di statistiche/marketing e, se del caso, il fornitore dell’assistente IA). Questi agiscono come responsabili del trattamento o titolari autonomi, soggetti a obblighi di riservatezza. I dati possono essere comunicati alle autorità solo quando la legge lo richiede.

Per quanto tempo conserviamo i dati

I dati sono conservati solo per il tempo necessario alla finalità per cui sono stati raccolti o per il tempo richiesto dai nostri obblighi di legge (termini contabili e di archiviazione, e altri obblighi previsti dalla legge). I dati di statistica/marketing sono conservati per la durata dei relativi cookie (vedi l’Informativa sui cookie). Successivamente, i dati vengono cancellati o anonimizzati.

Trasferimenti al di fuori del SEE

Alcuni fornitori (ad esempio Google, Meta o il fornitore dell’assistente IA) possono trattare dati, incluso l’indirizzo IP, su server situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo. Questi trasferimenti si basano su garanzie adeguate ai sensi degli articoli 44-49 del GDPR (la decisione di adeguatezza del Data Privacy Framework UE-USA, ovvero clausole contrattuali standard, a seconda dei casi).

I tuoi diritti

Ai sensi del GDPR, hai diritto a: accedere ai tuoi dati, rettificarli, cancellarli («diritto all’oblio»), limitarne il trattamento, alla portabilità, opposizione e a non essere sottoposto a una decisione automatizzata con effetti giuridici. Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca. Il diritto alla cancellazione può essere limitato dagli obblighi di legge di conservazione dei documenti.

Per esercitare questi diritti, scrivici a contact@exemplu.ro. Hai inoltre il diritto di presentare un reclamo all’Autorità nazionale di supervisione del trattamento dei dati personali della Romania (ANSPDCP) — www.dataprotection.ro.

Trattamento del codice identificativo personale rumeno (CNP)

Quando la prestazione dei servizi o un obbligo di legge richiede il trattamento del codice identificativo personale rumeno (CNP), applichiamo le garanzie previste dalla Legge n. 190/2018 (art. 4): trattiamo il CNP esclusivamente per la finalità per cui è stato raccolto, in base al principio di minimizzazione dei dati, con accesso limitato al personale coinvolto e con misure di sicurezza tecniche e organizzative specifiche.

Minori

I nostri servizi e il nostro sito web si rivolgono a persone con piena capacità di agire e non sono destinati ai minori. Non raccogliamo consapevolmente dati di minori di 16 anni; se ci segnali una situazione di questo tipo, cancelleremo i dati.

Sicurezza dei dati

Applichiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati da accessi non autorizzati, perdita o divulgazione: connessione sicura (HTTPS), accesso limitato ai documenti e archiviazione protetta.

Modifiche alla presente informativa

Possiamo aggiornare questa informativa per riflettere modifiche normative o dei nostri servizi. La versione in vigore è quella pubblicata su questa pagina, con la data dell’ultimo aggiornamento indicata all’inizio.