Soporte
Preguntas frecuentes
Respuestas a las preguntas más frecuentes sobre el alquiler de un coche — documentación necesaria, edad mínima, fianza y mucho más. ¿No encuentras la respuesta que buscas? Escríbenos — te responderemos lo antes posible.
Las preguntas de abajo cubren los temas que más nos consultan: qué documentos debes presentar en la recogida, la diferencia práctica entre la opción con fianza y sin fianza, la política de kilometraje, la posibilidad de cambiar el lugar de recogida y qué ocurre si cancelas o modificas una reserva ya enviada. Si quieres más detalles sobre un coche concreto, consulta la página de la flota — cada coche tiene su propia página, con precio, especificaciones y galería de fotos.
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
¿Qué documentos necesito para alquilar un coche?
Necesitas el DNI o pasaporte y el carné de conducir válido, con una antigüedad mínima de 1 año. Para visitantes de fuera de la UE, puede ser necesario también el permiso de conducir internacional.
¿Cuál es la edad mínima para alquilar un coche?
La edad mínima estándar es de 21 años, con el carné obtenido hace al menos 1 año. La edad mínima exacta puede variar — compruébalo al reservar o pregúntanos directamente.
¿Qué significa “con fianza” y “sin fianza”?
La opción “con fianza” implica retener un importe (reembolsable) al recoger el coche, como protección en caso de daños. La opción “sin fianza” añade un pequeño suplemento diario, pero no retiene ningún importe — eliges la que mejor te convenga directamente en el formulario de reserva, donde puedes ver ambos precios.
¿El coche tiene un límite de kilometraje?
La mayoría de los coches de la flota tienen kilometraje ilimitado. Para los que tienen un límite diario, el límite y el coste por km adicional se muestran claramente en la página de cada coche.
¿Puedo recoger el coche en un lugar distinto del elegido inicialmente?
Nuestros puntos de recogida son Bucarest, Otopeni y Băneasa. Si necesitas otra opción, contáctanos antes de reservar — intentaremos encontrar una solución.
¿Qué ocurre si cancelo mi reserva?
Te contactamos por teléfono nada más enviar la solicitud para confirmar todos los detalles — incluidas las condiciones de cancelación, que se establecen en el momento de la confirmación según el tiempo que quede hasta la recogida.
¿El seguro está incluido en el precio?
Sí, los coches de la flota incluyen el seguro obligatorio a terceros (RCA). Los detalles sobre la cobertura CASCO y la fianza se explican en los Términos y condiciones y se confirman por teléfono al reservar.
¿Cómo puedo contactar con vosotros para otras preguntas?
Puedes rellenar el formulario de contacto, escribirnos por correo electrónico o llamarnos directamente — encontrarás todos los datos de contacto en la página de Contacto.
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